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电子商务网站如何才能赢得客户信赖

本帖较后由 华联信阿伟 于 2017-2-3 16:06 编辑

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2016-12-12 11:58 上传


       做电子商务较重要的是网站,可以说网站是整个的门面,就像是你的店面一样,能够充分的完美的展示你的产品,让客户能够信任你的产品,从而达到效果,这样就需要你做好充分的准备,让你的网站做个整体的提升,真正的做到能够使得客户会信任你的网站。建立信任,让客户踏实的掏出钱包买你的东西,是所有运行电子商务网站的人必须要克服的一个障碍。有几方面大家可以考虑。

       1)第三方资质认证:如果您的公司或网站有任何第三方颁发的认证,都要尽可能地放在网站上。这包括支付网关的认证,如支付宝,贝宝等,第三方网站安全认证,营业执照,政府与行业组织奖项等。

       2)客户评价:老王卖瓜,自卖自夸,说服力总是不够高,其他人夸就不一样了。所以应该尽可能找现有客户帮你写一些评价。不一定都是夸奖的话,要写的真实,可信。有的时候即使有一些负面的评价,也会让其他浏览者感觉到真诚,而不是一看就知道是自己瞎编乱造的用户评价。

       3)实时在线客服:中国电子商务开展较棒的范畴之一是依附于淘宝等这些平台,这些平台都有实时客服东西。如今许多沟通东西都开发了接口,网站可以随意的接入,十分的便利, 把较常用的几种都接入,qq,阿里旺旺等。其实若是用户需求向实时客服人员问询才干找到产物信息,实时客服不应该仅仅作为辅佐用户寻觅信息、弥 补网站缺点的东西,而更应该作为树立信赖的东西。大局部用户能找到一个活人与之对话,无论是经过在线谈天或是电话,哪怕仅仅短短的一句,只要能找到一个活生生的人,用户信任就多了。

       4)网站背面的实在:较棒的方法就是放上企业职工的照片,还可以放上一段视频。具有实在感的生计照,像公司职工新年集会等等。许多企业都有各式各样、五光十色的公司活动,这些活动能十分详细的证明公司的存在 和前史,可是由于懒散或许举得这些是小事情,没有充分利用起来。往往能感动阅读者,让阅读者信赖的就是这些小事情。你比其他网站多走一小步,就多了一份亲 切感和信赖感。
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