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如何提升电子商务网站的信任度?

本帖较后由 华联信阿伟 于 2017-2-4 09:57 编辑

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2016-12-15 17:33 上传



       如今,在电子商务站点出售商品或者服务都需要信誉的保障,一个再好的电子商务站点即使过去经营的再好,只要因为某一个事故丢失了社会信任度,那么就会遭受到严重的信任危机。而如果要恢复信任度,重新赢得客户信赖,到却要付出巨大的时间与精力。任何电子商务站点都不想出现这种问题。电子商务站点的信任度高我们可以通俗的说表现在用户登录你页面都会抱着信任的态度,没有戒备之心的一种上网体验,它是个主观上的评价。

       目前国内较大的电子商务网站点淘宝网都是运营在用户对其的信任下才有今天的局面。虚拟的线上购物相比于线下更加离不开信用的维护,当你的电子商务站点信用高了,别人在购买你的产品时才会放心,较终才能提升站点的转换率。所以对于电子商务站点来说不断的积累用户对我们的信任度才是赢得用户的较佳手段。那么如何提高我们电子商务站点的信任度?

一、提升我们站点的访问速率
       电子商务站点的访问效率是关系到站点的信用度的一个很关键的因素。当我们的目标客户访问我们的站点查询相关产皮的信息的时候,如果我们的站点给访客的感觉是一个很不顺畅,有时甚至无法访问,试想一下,我们的客户会对我们的有何感想,对我们站点的信任度将会荡然无存。

二、做好页面的简洁,内容的充实
       电子商务站点的页面制作切忌华而不实,不要把有用或者没用的内容都放在我们的主页上,这样会让我们的访客认为我们站点杂乱。同时,对于电子商务站点来说页面的颜色不要太鲜艳,尽量用两三种作为主色调就行。还有一点就是,在我们的站点首页上要把我们企业的相关信息诸如联系方式、企业信息等信息详实的发布上去。这样用户既可以轻易的找到我们,同时也会给我们的用户一种信任的感觉。

三、让用户发现其他消费者对我们产品的好评
       有淘宝购买经验的人可能都喜欢货比三家,而且很喜欢查看用户对于产品的评价。通过其他用户对于产品的评价,可以给访客一种更加信任的感觉。因为如果只是你自己在那边如何高调的宣传产品的好处,访客也会认为你只是在“王婆卖瓜”。对此,在我们的产品页面上安放用户对于产品的评价也是促进站点信任度的一个法宝。

四、完善的购物规则是访客放心购物的不二法门
       我们的电子商务站点要在购物规则的细节上做更好的完善,如我们的退换货规则、保修规定、送货流程等完善,并且清晰的展现给我们的用户。如果我们有条件的话可以让我们的产品提供几天内无理由退换货制度或者货到付款。完善这些规则都将会使我们的用户感觉到线上购物有保障,对于我们的站点的信任度自然而然会提升。

       对于电子商务站点赢得信任、提高信任度的方法,我们是始终要站在用户的购买角度上进行思考与指定。相信方法还有很多种。希望本文对于大家有所帮助。
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